但是所有的服务内容是标准的

2019-02-18 作者:黄金华   |   浏览(67)

  在高行镇东力居委会,住民在家门口享受康健处事。资料图片

  焦点阅读

  习近平总书记强调,要敦促社会管理重心向下层下移,把更多资源、处事、打点放到社区,更好为社区住民提供精准化、风雅化处事。社区是都市打点的“毛细血管”,做好社区管理创新、为住民提供更多更好的处事,是下层打点者面对的重要课题。上海市浦东新区摸索尺度化处事,创新机制开展资源下沉事情,在村居打造资源整合、成果集成、群众参加的平台,提供便利处事,让群众有了实实在在的得到感。

  上海福山路上的陆家嘴街道市新居委会,一位阿姨拿着医疗记录本急仓皇走进来。一进门,居委会的社工陆伟从座位上站起来,问:“有什么需要资助吗?”这个欢迎厅只有一张桌子,只留了一个居委会社工的座位和一个连系欢迎员的座位。桌子上放着一块牌子,写着欢迎人员的名字。

  “我这本本子用完了,能在这里换本新的吗?”陆伟接过本子,纯熟地通过视频与街道社区事务受理中心举办连线,纷歧会儿,新的医疗记录本就做好了。

  电话响了,陆伟拿起电话:“请问有什么可以帮你?”“我要开张证明,但是,我此刻在上班,返来得晚上6点多了,你们都下班了,怎么办啊?”一位住民打来电话。陆伟答复:“不消担忧,我们晚上8点下班,你下班来办就好。”

  在这个居委会门口,挂着一块牌子:家门口处事站。在浦东,这样的处事站已有1285个,包围所有36个街镇。以村居为依托,把资源下沉到老黎民身边,正是浦东建树家门口处事体系的初心。

  尺度化,各条线的资源下沉有载体

  这些处事站有着统一的标识,统一的处事尺度,处事内容也概略沟通。

  “统一标识和尺度,是实践中慢慢探索出来的。”浦东新区区委副书记冯伟先容,已往,有的居委会牌子挂了二三十块,但许多“有牌子无处事”,群众对此有意见、有诉苦。而有些村居,固然有处事成果和资源,,但分手在各个条线,住民服务往往找不到对应的点和人。加上浦东区域大,尤其远郊农村,许多村居享受不到“15分钟糊口圈”的便利。整个村居处事存在“远”“散”“虚”的环境。

  为此, 2017年5月起,浦东新区出力推进“家门口”处事体系建树,在村居打造一个资源整合、成果集成、机制有效、群众参加的平台,提供就近、便利、不变可预期的根基处事,方针就是要让群众“糊口小事不出村居、教诲处事就在身边”。

  冯伟表明,所谓“就近”,就是15分钟的行走旅程,就可以找随处事站。便利,是指住民来一趟,就能把事办了。不变,是指所有处事都要明晰,要列出处事的清单,让住民知道有哪些处事。可预期,就是处事时间明了,住民清楚地知道什么时间有勾当。

  这样的居委会与以往差异:首问欢迎是在最显眼的处所,一进门就可以瞥见。阁下双方布置了议事区、服务区,尚有欢迎区,空间多半让给了住民。而居委会事恋人员的办公园地在最小的一间房里,只有靠边一排电脑,不牢靠座位。电脑住民也可以利用,住民还可免费打印、复印。

  不只仅室内的名堂沟通,室外“家门口处事”的统一标识也是城乡一致。

  在市新居委会的处事站,一室“议事区”,整合了人民调整事情室、法令处事事情室、法令图书小屋、法令常识课堂等,并纳入心理疏导、状师处事、法令援助等处事项目,让一室发挥了多成果的浸染。

  “尺度化,不只使居委会的事情情况好了,老黎民利便了,更可以使各条线的资源下沉有载体,让这些共享资源看得见、摸得着。”冯伟说。

  列清单,每项处事内容都有着落

  处事清单、资源清单、需求清单,这是每个处事站都有的内容。每个对口的上级部分,都将本身的资源列出来,供家门口处事站选用。尽量这些处事站依托居委会,地区差异,有的在老市区,有的在村子,可是所有的处事内容是尺度的,都在墙上展示。

  每个展示出的清单上,都有7项处事,被称为尺度处事内容,包罗:党群处事、政务处事、糊口处事、法令处事、康健处事、文化处事、社区打点处事。每一项内容都有详细的内在,并且清楚地写明。

  好比党群处事,就有党课教诲处事、党员在线进修、党员会合勾当园地提供,尚有职工法令维权、青少年维权、帮困等。政务处事则延伸了社区事务受理的内容,住民原本需要去社区事务受理中心开具的一些证件,下沉随处事站,可以在处事站治理。好比,打算生育咨询、卡证治理等。糊口处事就更富厚了,独居老人关爱、糊口百科咨询等都在其列。